Anunţuri şi Evenimente

Compania ProConsulting va invita la Training-ul Tehnici şi metode avansate pentru vânzări.

Auditoriu: Operatori Telesales, Persoane care lucrează în vânzări, Directori /manageri de vânzări.

Scopul training-ului: Informarea şi antrenarea profesională în vânzări prin telefon. Dezvoltarea abilităţilor necesare în procesul de vânzare, astfel încât să fie influenţată pozitiv decizia de cumparare a clientului.  

Programul training-ului:

• Convorbirile telefonice: lucrul cu  tempoul, tembrul vocii, şi respiraţia;
• Stabilirea  obiectivelor  înainte  aplicării  apelului telefonic.
• Automotivarea.
• Utilizarea tehnicilor  si metodelor specifice vânzărilor prin telefon (ascultarea activă a clienţilor; coordonarea gesturilor şi respiraţiei cu cele a clientului).
• Pregătirile pentru întâlnirea cu  clientul (aspectul exterior, elaborarea prezentării).
• Întâlnirea cu  clienţii potenţiali. Tipuri de clienţi. Folisirea limbajului gesturilor; specificul sistemului  reprezentativ. Prezentarea produsului, sau serviciului.
• Lucrul cu obiecţiile  clientului.
• Analiza  erorilor apărute pe parcursul întâlnirii.
• Întocmirea contractului.

Metodologie
În cadrul training-ului sunt folosite tehnici de învăţare interactivă - jocuri de afaceri, role-playing exerciţii, discuţii de grup, mini-discuţii, studii de caz.  Training-ul 70% este format din exerciţii practice.

Lector:  Angelica Nicolaou, magistru în psihologie, cinci ani stagiu de muncă în calitate de Psiholog-antrenor în cadrul „Centrul de imagine si consulting T.M. Shapovalova”, Centrul de limbi străine „Elgario”, Chişinău, consultant psihologic al ziarelor: „Ziarul de gardă” şi „Komsomoliscaia pravda” (2007-2008).

Durata training-ului    Două zile  10.00 - 16.00 (12 ore acad.)

2 pauze de cafea.
Suport informaţional     Materiale pe support de hârtie


■ La finele programului de training,  participanţilor li se vor înmâna certificate de participare.

Acest training va avea loc în limba română.