Anunţuri şi Evenimente

Стратегия компании: красивая сказка, в которую не верят или руководство к действию?

Стратегия, основанная на миссии, − это путеводная звезда, которая ведет компанию вперед. Зная свои желания, желания сотрудников, потребителей, вы сможете выбрать тот путь, который обеспечит вам устойчивый успех и процветание. Стратегия и миссия − это фундаменты компании, чем они прочнее и основательнее, тем лучше будет держаться все строение.
Стратегия есть у каждого человека не зависимо от того разрабатывает он ее осознанно или она складывается стихийно, под влиянием происходящих событий. Компания, как и живой организм, также обладает стратегией, которая позволяет ей конкурировать с другими компаниями и прокладывать свой путь.
Сейчас много говорят о стратегии, написано немало книг на эту тему, однако давайте ответим на простые вопросы и проверим, насколько стратегия ваша сильна и есть ли в вашей компании долгосрочная стратегия.

1. Знаем ли мы, какой будет наша компания через три года?
2. Чем наша компания отличается от других компаний, присутствующих на рынке?
3. Ради чего Вы работаете в компании и чего Вы ждете от работы в ней?
4. Связываете вы свое будущее с работой в компании на ближайшие три года и кем планируете стать в компании за это время?
5. Связывают ли сотрудники свое будущее с работой в компании на ближайшие три года и кем они планируют стать в компании за это время?
6. Чего ожидают покупатели товаров компании или потребители услуг компании от данных товаров или услуг? Какой образ у нашей компании в их глазах и есть ли этот образ?

Попробуйте вы как руководитель ответить на эти вопросы и попросите сотрудников ответить на них. Если вы получите совершенно разные ответы, а на вопросы 2, 6 вы затрудняетесь ответить, в вопросе 3 вы отмечаете материальные ценности, то в компании нет четкой долгосрочной стратегии, ценности и миссия компании не сформулированы, а сотрудники не знакомы с планами компании.
К сожалению, это довольно типичная ситуация для большинства компаний Молдовы и постсоветских стран, что является главной причиной проигрыша зарубежным брендам в борьбе за рынок. Стратегия у многих компаний складывается стихийно, и является событийной, что заводит компании в тупик, поскольку нет четкого плана движения.
Стратегия, основанная на миссии, это путеводная звезда, которая ведет компанию вперед. От вас зависит, какой вы путь выберете и на какую путеводную звезду станете ориентироваться. При всем богатстве выбора, дорог которые ведут к цели немного, но они есть. Зная свои желания, желания сотрудников, учредителей, желания потребителей для которых вы работаете, вы сможете выбрать тот верный путь, который приведет к устойчивому успеху и процветания.
Стратегия и миссия это фундаменты компании, чем они прочнее и основательнее, тем лучше будет держаться все строение.
Я разделяю компании на три категории. К первой отношу компании, которые и слышать ничего не хотят о миссии, считая это пустой тратой времени. «Надо делом заниматься, а не словоблудием». Вот идеология таких компаний. Что стоит за такой идеологией, догадаться не трудно. Работа ради работы, ради денег. Клиенты в таких компаниях рассматриваются как мешки с деньгами, которые просто обязаны отдать деньги компании за ее услуги или товары и не важно, соответствуют ли эти товары или услуги мечтам. Стратегия в таких компаниях сводится к одному, продавать любыми путями и как можно больше. Это работает когда рынок растет, а кода он сокращается, как сейчас, такая стратегия уже не работает. Каждый покупатель связывает с покупкой товара выполнение определенных планов и желаний. Никому не хочется покупать товар только для того, чтобы принести доход другим. К сожалению, таких компаний на рынке еще большинство.
Вторая категория это компании, которые решились создать миссию, но подошли к этому формально. «Сказано миссия должна быть, и мы ее создали». Выглядят такие миссии однотипно и звучат примерно так. «Мы созданы, чтобы работать для всех и каждого, предоставлять услуги по самым лучшим ценам, доступным каждому». Хорошо что руководство и сотрудники уже осознают, что должен быть смысл в существовании компании, ради которого потребитель ее выберет. Но подобные миссии не воодушевляют потребителей, поскольку никто не хочет быть всем и каждым, а работа для всех и каждого уравнивает разных людей под один стандарт. Зачастую данные компании на этом заканчивают работу над смысловой составляющей компании. В результате сотрудники не видят существенного отличия своей компании от других, просиживают время от звонка до звонка, мечтая о работе в компаниях, в которых жизнь сотрудника интересна и насыщена событиями, работой в которых дорожат и гордятся. Компании, о работе в которых мечтают, составляют третью категории. Их миссия и стратегия отражают суть их работы. Для чего они на рынке, для кого работают и чем отличаются от многих других. Миссия в таких компаниях – основа их стратегии, смысл работы и цель на многие годы вперед. Несколько примеров миссий. Миссия «Мак Доналдс»: «Быстрое, качественное обслуживание клиентов с помощью стандартного набора продуктов». Миссия MARY KAY: «Украшать жизнь женщин во всем мире». Миссия для таких компаний, это отправная точка построения отношений как с клиентами, так и внутри компании между сотрудниками. Когда читаешь миссию успешной компании, задаешься вопросом. Ну и что здесь такого, все просто и понятно. Однако именно в этом и заключается сложность подобрать простые слова для воплощения идеи компании, чтобы она была понятна людям, для которых эта компания создана. Процесс создания миссии долог. Начинается он с исследования рынка, определения портрета покупателя – его желаний и целей, затем рабочая группа в компании создает варианты, которые по их мнению отражает суть компании и ее предназначение в этом мире. Стратегия, основанная на осознании генеральной цели к которой должны стремиться все сотрудники, позволяет компании преодолевать кризисные состояния и первыми достигать роста. Успешные компании в том и успешны, что они нашли свой неповторимый путь и следуют им к поставленной цели, не смотря ни на какие преграды.
А в вашей компании есть сформулированная миссия и долгосрочная стратегия? Если нет, то пора задуматься, пока у вас есть шанс остаться на рынке и не кануть в безымянное небытие.

Андрей Рязанцев, бизнес-тренер компании ProConsulting.